Política de Rembolso

En Taran trabajamos bajo un modelo de auditoría, diagnóstico y ejecución personalizada. Por ello, cada servicio se diseña a medida según las necesidades de cada cliente.

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1. Servicios no reembolsables

• Los pagos realizados por auditorías, diagnósticos, estrategias, consultorías y ejecuciones en curso no son reembolsables, ya que implican trabajo inmediato de nuestro equipo y uso de herramientas de inteligencia artificial.

• Una vez entregada la primera parte del servicio (informe, plan o campaña activa), no aplica reembolso.

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2. Casos de reembolso parcial

• Si el cliente realiza el pago y decide cancelar antes de la auditoría inicial, se aplicará un reembolso del 80% del monto abonado (20% se retiene por gastos administrativos).

• Si el proyecto fue iniciado pero no se entregó ningún entregable, se evaluará un reembolso parcial según el avance real.

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3. Casos de reembolso total

• Se otorgará reembolso total únicamente cuando:

  • El pago haya sido duplicado por error.

  • Se haya cobrado un servicio no solicitado.

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4. Procedimiento

• El cliente debe solicitar el reembolso por correo a soporte@taran.agency en un plazo máximo de 7 días hábiles tras el pago.

• Una vez aprobado, el reembolso se procesará en un plazo de 10 a 15 días hábiles, dependiendo del método de pago.

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5. Transparencia y satisfacción

En Taran creemos en la confianza como base de toda relación. Por eso, antes de contratar, realizamos una auditoría gratuita para asegurar que el plan sea el correcto. Nuestro compromiso es que cada cliente entienda lo que paga y reciba el valor prometido.